Unimed Recife — Revisão: 02 – Abril 2026
Emissão: Julho 2021 | Código: PL.014 | Próxima Revisão: Abril 2029
Para você que é nosso visitante, cliente ou de outra forma usuário de nossos serviços, a Unimed Recife sabe que a sua privacidade é muito importante.
Justamente por isso, a Unimed Recife busca utilizar os seus dados para fins de prestar um melhor serviço, de forma transparente, segura e de acordo com as suas expectativas.
Nos últimos anos, nos esforçamos ao máximo para adequar as nossas estruturas à Lei 13.790/18 – Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
Na prática, isso significa que seguimos tratando os seus dados pessoais de forma adequada e segura, e passamos a adotar novas dinâmicas capazes de documentar esse zelo e atender a direitos assegurados a você pela LGPD.
Para sinalizar esses esforços, elaboramos a presente Política, que demonstra nosso compromisso em zelar pela proteção dos seus dados pessoais.
De forma objetiva, você encontrará nesta Política:
A Unimed Recife realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.
Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado por nós estará fundamentado em base legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. Nesse sentido, o tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para:
Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.
A Unimed Recife, no exercício de suas funções e a depender do caso concreto, poderá coletar e tratar, conforme o caso:
Apesar de nosso site não ser direcionado a crianças poderemos excepcionalmente fazer o tratamento dos seus dados, sendo os mesmos fornecidos ou solicitados através dos seus responsáveis. Como por exemplo, resultados de exames laboratoriais.
A Unimed Recife conta com finalidades legítimas e específicas para todos os tratamentos de dados pessoais que realiza, sendo que tais finalidades irão depender do tipo de relacionamento que nós possuímos com você e da natureza do serviço que você utiliza.
De maneira geral, caso você seja um beneficiário de nossos planos de saúde ou um paciente atendido em nossa rede própria, o tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer, por exemplo, para as finalidades de manter a relação contratual com você; avaliar e autorizar seus procedimentos; garantir a tutela da sua saúde por meio de nosso serviço assistencial; reconhecê-lo e autorizar seu acesso a áreas restritas de nossos serviços; receber e realizar pagamentos vinculados aos serviços que lhe prestamos; gerenciar, administrar, provisionar, estender e aprimorar os nossos serviços; ou cumprir obrigações legais e/ou regulatórias, quando aplicável.
O tratamento dos seus dados pessoais também poderá ocorrer para fins de estudos e projeções, incluindo a estruturação de indicadores sobre o comportamento assistencial e projeções de mercado. Os dados coletados também servem para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e para a permanente melhoria nos serviços prestados. Nesse sentido, investimos na execução de auditorias, as quais demandam tratamento de dados pessoais para, de maneira geral, avaliar a qualidade do serviço assistencial prestado pelos cooperados e pela rede prestadora de serviços assistenciais; bem como identificar eventuais irregularidades e assegurar um serviço de excelência.
Nós também poderemos tratar os seus dados pessoais para fins de realizar ações de marketing e de comunicação, tais como envio de informações que possam ser relevantes a você, gestão das nossas redes sociais e aplicativos, promoção de oficinas / eventos institucionais / workshops e aplicação de pesquisas de satisfação.
Por fim, podemos nos valer da consulta a bancos de dados externos (essencialmente o DATASUS) para fins de realizar atualizações cadastrais, uma vez que devemos reportar à ANS os dados atualizados dos nossos beneficiários mensalmente.
Na hipótese de ser planejado um tratamento posterior de dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual os dados foram coletados, informações sobre essa outra finalidade serão fornecidas a você antes do tratamento posterior, inclusive para que você possa dar seu consentimento, caso necessário.
Cookies são pequenos arquivos contendo informações que o seu computador ou celular armazena quando você está visitando sites na internet. Através destas interações com o nosso site, nós obtemos e arquivamos estatísticas sobre as atividades de nossos usuários, como, por exemplo, as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção.
Nosso principal objetivo ao coletar essas informações é conhecer as suas necessidades, visando a melhoria do conteúdo do site para que você possa aproveitá-lo cada vez mais. Caso deseje, você pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.
Abaixo seguem informações referentes aos tipos de cookies que podemos utilizar e sua finalidade:
Cookies estritamente necessários: Esses cookies são necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Em regra geral, são definidos apenas em resposta a ações tomadas por você que constituam solicitação de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. É possível configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo em relação a esses cookies, no entanto, algumas partes do website não funcionarão se eles não estiverem ativos. Esses cookies denominam-se cookies primários ou essenciais e podem ser permanentes ou temporários. Ou seja, sem eles não é possível prestar-lhe os serviços solicitados.
Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que o website se lembre das escolhas que você faz (tais como o seu nome de usuário, idioma ou localidade em que se encontra) e forneça funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Utilizamos esses cookies para nos lembrarmos se um serviço já lhe foi prestado e para melhorar a experiência global em nossos serviços online, ao recordar as suas preferências. Esses cookies podem ser cookies permanentes ou temporários, primários ou de terceiros. Ou seja, eles lembram as escolhas que você faz para melhorar a sua experiência enquanto usuário.
Precisamos compartilhar seus dados pessoais com diferentes parceiros e fornecedores sempre que necessário para o adequado fornecimento do serviço contratado por você, para o exercício de nossas atividades ou para o cumprimento da legislação aplicável. Estes terceiros serão sempre obrigados a utilizar os seus dados única e exclusivamente para a finalidade contratada, mantendo o mesmo dever de sigilo e confidencialidade.
Caso você seja beneficiário de um plano coletivo empresarial ou coletivo por adesão, alguns dados pessoais seus, eventualmente sensíveis e sempre dentro do mínimo necessário, poderão ser compartilhados com a empresa ou entidade a que você está vinculado. Todo este compartilhamento está relacionado com os propósitos contratuais, dentre os quais, a confirmação de seu cadastro e as operações de pagamento relativas aos serviços prestados.
Note que, em razão do nosso modelo cooperativo, é possível que haja o compartilhamento de seus dados pessoais com outras unidades da Unimed Brasil, para a correta execução dos propósitos e finalidades descritos acima, especialmente nos casos em que você precisar usufruir dos serviços desta outra unidade.
O compartilhamento de seus dados também poderá ocorrer para fins de cumprimento de leis e/ou regulações do Conselho Federal de Medicina, da ANVISA, da ANS e outros órgãos regulatórios, ou, ainda, em caso de ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
Nossos colaboradores, representantes e outros fornecedores que acessem os seus dados pessoais estão obrigados a respeitar a sua privacidade e proibidos de fazerem uso dessas informações de forma distinta à definida por esta Política.
Sem prejuízo de outros direitos conferidos pela legislação brasileira aplicável, você possui os seguintes direitos no que se refere aos seus dados pessoais:
Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD para que possa ser adequadamente atendidos pela Unimed Recife.
Desde logo, caso deseje exercer quaisquer dos direitos elencados acima, você deverá entrar em contato pelo e-mail lgpd@unimedrecife.com.br e informar a sua solicitação.
Armazenamos e mantemos os seus dados pessoais:
Para proteger as suas informações, adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis. Essas providências técnicas e organizacionais integram a nossa Política de Segurança da Informação e foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.
A Sra. Michelle Chaves é a Oficial de Proteção de Dados da Unimed Recife. Caso você tenha qualquer dúvida ou solicitação referente ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail lgpd@unimedrecife.com.br ou do nosso portal de privacidade.